Política de privacidade

A Saúde da Pelve respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais coletamos pelo site saudedapelve.com.br, por que coletamos, como cuidamos deles e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é responsável pelos seus dados

Saúde da Pelve, Fisioterapia Pélvica, CNPJ 50.149.592/0001-31.
Responsável técnica: Vanessa Gonçalves Michel, fisioterapeuta, CREFITO-5 351033-F.
Av. Centenário, 585, Sala 702, Torre 2, Gravataí/RS.
WhatsApp: (51) 99591-5337. E-mail: saudedapelve@gmail.com.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a encarregada pelo tratamento de dados, Fernanda Knoop, pelo WhatsApp ou e-mail acima.

2. Quais dados coletamos

Quando você faz o teste "A fisioterapia pélvica pode me ajudar?"

• Para quem é o atendimento (mulher, gestante ou pós-parto, homem ou criança).
• Os sintomas e as informações que você marca (há quanto tempo, quanto incomodam, tratamentos anteriores).
• Quando gostaria de começar e a cidade onde mora.
• O seu nome e o seu número de WhatsApp.

As respostas sobre sintomas são dados pessoais sensíveis, porque se referem à sua saúde. Por isso, só são coletadas com o seu consentimento, dado ao marcar a caixa de autorização antes de enviar o teste.

Quando você fala com a gente pelo WhatsApp

• Seu nome, número e as mensagens que você enviar.

Quando você navega no site

• Informações técnicas, como tipo de aparelho, navegador e páginas visitadas, que podem ser registradas pelo servidor de hospedagem e por serviços de terceiros usados no site (veja o item 6).

3. Para que usamos os seus dados

• Analisar as suas respostas e indicar os tratamentos relacionados ao seu caso.
• Entrar em contato pelo WhatsApp para tirar dúvidas e agendar a sua avaliação.
• Responder às mensagens que você nos envia.
• Manter o site funcionando com segurança.

Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos seus dados para fins de propaganda. Também não usamos suas respostas para enviar mensagens promocionais sem a sua autorização.

4. Base legal

• Consentimento (art. 7º, I, e art. 11, I, da LGPD): para as respostas do teste e o contato posterior.
• Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V): quando você nos procura para agendar um atendimento.
• Tutela da saúde, por profissional de saúde (art. 11, II, "f"): quando você se torna paciente e as informações passam a fazer parte do seu atendimento.

5. Por quanto tempo guardamos

• Respostas do teste de quem não se tornou paciente: até 24 meses após o envio, ou antes, se você pedir a exclusão.
• Dados de pacientes: pelo prazo exigido para a guarda do prontuário pelas normas do COFFITO e pela legislação aplicável.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou tornados anônimos.

6. Com quem os dados podem ser compartilhados

Só com quem é necessário para o site e o atendimento funcionarem:

• Hospedagem do site: HostGator.
• Ferramenta que recebe as respostas do teste: planilha do Google (Google Sheets).
• WhatsApp (Meta): quando você conversa com a gente pelo aplicativo.
• Google Maps: o mapa incorporado na página é fornecido pelo Google, que pode coletar dados de navegação conforme a política de privacidade dele.
• Autoridades: apenas quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

7. Cookies

O site em si não usa cookies de publicidade. Serviços de terceiros incorporados, como o Google Maps, podem usar cookies próprios.

8. Como protegemos seus dados

• O site usa conexão segura (HTTPS).
• O acesso às respostas do teste e às conversas é restrito à equipe da clínica, que mantém sigilo profissional.
• Revisamos periodicamente quem tem acesso às informações.

9. Seus direitos

A qualquer momento, você pode pedir:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Revogação do consentimento, sem prejuízo do que já foi feito antes.
• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Basta enviar uma mensagem para o WhatsApp (51) 99591-5337 ou para o e-mail saudedapelve@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

10. Menores de idade

O teste e o agendamento de atendimento para crianças e adolescentes devem ser feitos pelo pai, pela mãe ou pelo responsável legal.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando houver mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.